LIGAÇÃO NOVA DE ENERGIA: você sabe o que precisa providenciar antes de solicitar esse serviço?

Workshop foi realizado em São Luís para apresentar as dúvidas que surgem no processo de Ligação Nova

Quando um cliente vai se mudar para uma residência nova que nunca teve energia elétrica, é necessário que ele solicite o serviço de Ligação Nova de energia. Mas, antes dessa solicitação, ele precisa providenciar o Padrão de Entrada, que é o conjunto de equipamentos que irá receber o medidor e a instalação da energia.

 

Pensando em esclarecer esse processo, a Equatorial Energia Maranhão realizou este mês, na sede da companhia, a 4º edição do Workshop “Ligação Nova – Uma visão Sistêmica”. O curso, que acontece anualmente, contou com a exposição da Analista de Distribuição da Companhia, Eduarda Gomes, acerca das normas e procedimentos necessários para que o padrão de entrada de energia esteja apto a receber o serviço de Ligação Nova e, teve como objetivo apresentar de forma clara os obstáculos que surgem no processo de Ligação Nova desde a aquisição de material até a execução da ligação. Participaram do workshop colaboradores de diversas áreas da Equatorial Maranhão, além de lojistas do setor elétrico, eletricistas da comunidade e representantes de escolas profissionalizantes.

Para Eduarda Gomes, o evento foi uma estratégia para orientar as frentes de trabalho que atuam no fluxo de ligação nova “Observa-se que 62% do volume das demandas de ligação nova recusadas e não atendidas pela Companhia são referentes à pendência no padrão de entrada. Neste caso, é preciso desenvolver as diferentes frentes de trabalho, além de oferecer o financiamento do padrão. O ideal é que o cliente solicite a Ligação Nova, monte o padrão corretamente e a equipe vá ao local e efetue a ligação já na primeira visita, antecipando o prazo regulatório” informa Eduarda.

Durante o workshop destacou-se a importância de estar atento, enquanto consumidor, a todo o processo de requisição deste serviço. Ao realizar solicitação de fornecimento de energia elétrica para uma conta contrato que está sendo conectada à rede de distribuição pela primeira vez, o cliente deve conhecer os documentos e as condições de instalação necessários para que o atendimento seja realizado. Por questão de segurança, quando a equipe da Equatorial vai realizar esse serviço e percebe que esse Padrão de Entrada não está montado corretamente, o serviço não pode ser executado e o cliente precisa providenciar os ajustes com um eletricista particular.  Como alternativa, a Equatorial Maranhão oferece o financiamento deste padrão, onde a Companhia pode instalar esse conjunto de equipamentos para o cliente e parcelar em até 24 vezes na conta de energia.